Договор оферты

Просим внимательно ознакомиться с текстом данного Соглашения перед окончательным размещением заказа на сайте ТМ «Крошка Енот» (юридическое лицо – ООО «Кондитер Енотик», г. Макеевка; домен https://donkonditer.com, а так же ВК https://vk.com/tortynazakazdonetsk).

Размещение заказа по умолчанию будет свидетельствовать о Вашем согласии должным образом выполнять условия предлагаемого Соглашения и Вашем принятии обязательств Заказчика. Справки и ответы на вопросы, связанные с данным Соглашением, даются специалистами ООО «Кондитер Енотик» по телефону 511, +79494160060.

Заказчиком может быть любое совершеннолетнее физическое лицо, а также организация, учреждение, предприятие с любой формой собственности, являющиеся юридическими лицами, нуждающиеся в исполнении заказа и принимающие на себя обязательства по приемке и оплате заказанных товаров и услуг.

СОГЛАШЕНИЕ на поставку товаров и услуг посредством размещения заказа на сайте ТМ «Крошка Енот», либо по одному из номеров в Телеграм или ВКонтакте: короткий номер 511, +79494160060, +79494160058, +79493064516, +79885565028 посредством общения на сайте, Вконтакте, в Телеграм или по электронной почте.

ООО “Кондитер Енотик”, созданное и действующее в соответствии с законами Российской Федерации и имеющее юридический адрес: Российская Федерация, ДНР г. Макеевка, ул. Фонтанная, д.1А, ИНН 9308017050 / КПП 930801001, именуемое далее «Исполнитель», в лице Директора Деревянченко Евгении Юрьевны, действующей на основании Устава, предлагает любому лицу, как физическому, так и юридическому, в дальнейшем именуемому «Заказчик», заключить настоящее Соглашение на поставку товара и оказание услуг на нижеизложенных условиях.

Акцептом (принятием) Заказчиком данного предложения о заключении настоящего Соглашения в соответствии с ч. 3 ст. 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации Исполнитель будет считать оформление заказа на поставку товаров и оказание услуг оформленных на сайте предприятия, Вконтакте на страничке сообщества ТМ “Крошка Енот” или в Телеграм по одному из номеров перечисленных выше. Предметом отношений Исполнителя и Заказчика по данному Соглашению является поставка заказанных товаров и оказание услуг, а также соответствующие взаиморасчеты и определение правового положения и ответственности Исполнителя и Заказчика, так же именуемых далее в настоящем соглашении «Стороны».

1.Описание товаров и услуг.

1.1 Товарами, поставляемыми в рамках настоящего Соглашения, являются:

• торты, изготавливаемые Исполнителем на собственном производстве в соответствии с заказами, оформленными как по каталогу Исполнителя, так и по индивидуальным заявкам с указанием веса и пожеланий к оформлению;
• аксессуары и сопутствующие товары, включенные в электронный каталог Исполнителя.
• упаковка и приспособления, предназначенные для монтажа и перевозки тортов.

1.2 Услугами, оказываемыми в рамках настоящего Соглашения, являются:

• доставка товаров Заказчику по указанному в заказе адресу, в указанную дату и диапазон времени собственным или арендованным транспортом Исполнителя, а также курьером. Стоимость услуги указывается отдельно или включается в стоимость товара.

1.3 Качество товаров соответствует нормам и стандартам, установленным действующими нормативными актами и законодательством Российской Федерации и подтверждается документами Ростест или Роспотребнадзора.

1.4 Оформление заказа на поставку товаров и оказание услуг включает в себя процедуру подтверждения заказа по телефону или посредством переписки посредством сайта, Вконтакте или по одному из номеров Телеграм указанных выше при которой Заказчик и Исполнитель корректируют и окончательно утверждают условия изготовления, оплаты, доставки и приемки-передачи товара.

Описание заказа абсолютно прозрачно и доступно для контроля обеим Сторонам настоящего Соглашения.

2. Ответственность и взаимодействие Сторон настоящего соглашения.

2.1 Исполнитель обязуется изготовить и доставить товар надлежащего качества в полном соответствии с условиями согласованного заказа.

2.2 Исполнитель имеет право отказаться от исполнения заказа, если:

– Заказчик не выполняет условия настоящего Соглашения, своевременно не производит платежи за заказ;

– Заказчик при регистрации/перерегистрации и оформлении заказа отказался сообщить свои данные или сообщил заведомо ложные сведения.

2.3 Заказчик обязуется принять и оплатить поставленный товар в соответствии с условиями согласованного заказа. В случае отсутствия Заказчика или его доверенного лица по адресу доставки в назначенную дату и диапазон времени, после 15 минут ожидания представитель Исполнителя вправе покинуть место доставки без осуществления отгрузки товара.

В случае повторной доставки (если она укладывается в маршрут движения курьера), она будет согласована дополнительно и отправлена следующим маршрутом. В связи с политикой компании курьеры не заносят торты в дом, подъезд, а передают возле подъезда. Заносим только если заказ оформлен в ресторан, кафе или детскую комнату либо если заказчик заранее оговорил, что получатель не в состоянии принять торт – пожилой человек, женщина с ребенком либо торт сюрприз, когда нужно занести прямо к получателю.

2.4 Заказчик имеет право:

– вносить изменения в оформленный заказ, а также отказаться от заказа, но не позже, чем за 2 рабочих дня до даты исполнения заказа;

– отказаться от приемки товара в случае, если в момент доставки товара были обнаружены следующие дефекты либо повреждения товара: нарушена целостность упаковки, что привело к повреждению внешнего вида торта и/или испорчен внешний вид товара. В данном случае предприятие самостоятельно производит замену либо исправление торта и привозит заказчику в кратчайшие сроки.

2.6 Стороны настоящего Соглашения освобождаются от ответственности по исполнению своих обязательств по настоящему Соглашению при наступлении условий (обстоятельств) непреодолимой силы, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары, введение в действие законодательных актов, повлиявших на исполнение Сторонами обязательств по настоящему Соглашению.

2.7 В случае изготовления товара по индивидуальным заявкам (эскизам) Заказчика, Заказчик передает Исполнителю эскиз и/или иные графические материалы, необходимые для изготовления заказа по Телеграм и гарантирует, что в переданных им материалах не будет содержаться объектов авторского права, принадлежащих третьим лицам, на которые Заказчиком не будет получено необходимого разрешения от таких третьих лиц. В случае предъявления Исполнителю претензий третьими лицами, Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счет разрешить такие претензии, а Исполнитель освобождается от любой ответственности перед третьими лицами.

Исполнитель, в свою очередь, гарантирует, что не будет самостоятельно, по собственной инициативе использовать в Работе информацию и материалы, авторские права которых принадлежат третьим лицам и могут быть оспорены в судебном порядке.

2.8 В случае необходимости изготовления торта определённого оттенка по эскизу Заказчика, Заказчик обязан

Предоставить образец цвета (кусочек ленты, распечатку на бумаге и т.д.). Претензии по оттенку торта принимаются только при наличии образца и кусочка торта.

3. Оплата заказа.

3.1 Стоимость товаров и услуг определяется текущим прайсом сайта и отражается в оформленном заказе.

3.2 Стоимость подтвержденного и оплаченного заказа не может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.

3.3 Форма оплаты утверждается сторонами при подтверждении заказа.

3.4 При аннулировании заказа по инициативе Заказчика не позднее 2 (двух) рабочих дней до даты исполнения заказа денежные средства подлежат возврату в полном объеме. Не подлежат возврату денежные средства за заказы, аннулированные позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до даты исполнения заказа.

4 «Упаковка и маркировка товара»

4.1. Доставка товаров Заказчику осуществляется в соответствии с п. 1.2 настоящего соглашения в технически исправных и пригодных к перевозке продовольственных товаров транспортных средствах.

4.2. Исполнитель обеспечивает отгрузку и упаковку товаров, предотвращающую его повреждение при его транспортировке и хранении в пределах срока годности.

4.3. Товары отгружаются в универсальной упаковке с размещенной на ней информацией о составе начинки торта. О составе декора торта, в связи с индивидуальным оформлением торта, выбранного Заказчиком, Заказчик информируется Исполнителем дополнительно по запросу Заказчика.

5. Прочие условия.

5.1 Стороны полностью ответственны за неразглашение и сохранность конфиденциальной информации, переписки, связанной с исполнением условий данного Соглашения.

5.2 Исполнитель обязуется не посылать рекламные, информационные и другие материалы без согласия (или при отсутствии заявки) со стороны адресатов, а также несоответствующие по тематике своей деятельности. Исполнитель оставляет за собой право рассылки сообщений, связанных с исполнением настоящего Соглашения, а также рассылки, на отправку которой Заказчик согласился, сообщив данные при регистрации в соответствии с описанными на сайте условиями.

5.3 Заказчик обязуется не производить самовольное (несанкционированное) проникновение в любые технологические компоненты (узлы), программы, базы данных и иные составляющие элементы ресурса Исполнителя, имея в виду действия, совершение или покушение на совершение которых предусматривает установленную в РФ уголовную ответственность за такие деяния, как гл. 21 УК РФ “Преступления против собственности” ст. 159 “Мошенничество”; гл. 28 УК РФ “Преступления в сфере компьютерной информации”: ст. 272 “Неправомерный доступ к компьютерной информации”, ст. 273 “Создание, использование и распространение вредоносных программ для ЭВМ”, ст. 274 “Нарушение правил эксплуатации ЭВМ, системы ЭВМ или их сети”.

5.4 Заказчик обязуется без письменного разрешения Исполнителя не посылать, не передавать, не воспроизводить, не предоставлять и не использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение, или другие материалы (или созданные на их основе работы), полностью или частично полученные посредством пользования сайтом Исполнителя, так как это является объектом авторских и других прав.

5.5 Исполнитель оставляет за собой право отказать в пересылке любой информации или материалов, полностью или частично, если они, исключительно с точки зрения Исполнителя, являются неприемлемыми, нежелательными или нарушают настоящее Соглашение.

5.6 Настоящее Соглашение написано и будет выполняться в соответствии с законами Российской Федерации. Любые претензии, связанные с выполнением обязанностей Сторон настоящего соглашения, должны быть предъявлены в течение 24 часов с момента получения заказа по номеру телефона 511 либо +79493206744 либо тому менеджеру, который принимал заказ тем же способом (Вконтакте, Телеграм, на сайт, по телефону)

Претензии к качеству товара на «Словах» не рассматриваются – только исключительно при наличии торта в объёме не менее 95 %.

Любое размещение претензий в сети интернет на сайте ТМ “Крошка Енот”, Вконтакте либо на сторонних сайтах БЕЗ предварительного предъявления претензии Исполнителю и без получения адекватного реагирования на претензию будет рассматриваться как причинение вреда деловой репутации исполнителя. Под причинением вреда деловой репутации предприятию следует понимать всякое ее умаление, которое проявляется, в частности в наличии у юридического лица убытков, обусловленных распространением порочащих сведений и иных неблагоприятных последствиях в виде утраты юридическим лицом в глазах общественности и делового сообщества положительного мнения о его деловых качествах, утраты конкурентоспособности, невозможности планирования деятельности и т.д.

Деловая репутация, как право неимущественное, защищается законом – ст. 152 ГК РФ

5.7 Настоящее Соглашение определяет все отношения между Исполнителем и Заказчиком по отношению к оформленному заказу, если иное не оговорено в дополнительных соглашениях между Исполнителем и Заказчиком.

5.8 Исполнитель может изменять условия данного Соглашения, предварительно, не менее чем за 10 (десять) дней до введения новой редакции в силу, уведомив Заказчика посредством извещения по электронной почте в адрес Заказчика, указанный последним при регистрации.

5.9 Настоящее соглашение имеет юридическую силу до момента полного взаиморасчета Сторон. Все неурегулированные споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения истца.